Condiciones de Uso del Canal de WhatsApp
1. Uso del canal
El canal de WhatsApp de La Oliva Verde se habilita como medio de comunicación para atender consultas relacionadas con:
- Información sobre el menú y productos
- Pedidos o consultas sobre pedidos
- Información sobre horarios y ubicaciones
- Atención al cliente
El uso de este canal implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. Horario de atención
Los mensajes enviados a través de WhatsApp serán atendidos dentro del horario de atención del negocio.
En caso de que el mensaje sea recibido fuera del horario laboral, la respuesta se realizará en el siguiente horario de atención disponible.
3. Uso adecuado del servicio
Los usuarios deben utilizar este canal de forma respetuosa y responsable.
No está permitido:
- Enviar mensajes ofensivos, agresivos o inapropiados
- Enviar spam o mensajes repetitivos
- Utilizar el canal para fines no relacionados con los servicios de La Oliva Verde
La empresa se reserva el derecho de bloquear usuarios que incumplan estas normas.
4. Alcance del servicio
El canal de WhatsApp se utiliza principalmente para:
- Consultas generales
- Información sobre productos y menús
- Orientación básica sobre pedidos
Algunas solicitudes pueden requerir ser gestionadas a través de otros canales oficiales del negocio.
5. Protección de datos
Al iniciar una conversación por WhatsApp, el usuario acepta que los datos compartidos (como número de teléfono, nombre y contenido de la conversación) puedan ser utilizados únicamente para atender su solicitud o consulta.
La Oliva Verde no utilizará esta información para otros fines sin consentimiento previo.
6. Seguridad de la información
WhatsApp es una plataforma externa operada por terceros.
Por esta razón, se recomienda no compartir información personal sensible a través de este canal.
7. Cambios en las condiciones
La Oliva Verde se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en cualquier momento con el objetivo de mejorar el servicio o adaptarse a cambios legales o operativos.
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